المقدمة

تأسست Capital.com كشركة وساطة للتداول في الفوركس والعقود مقابل الفروقات CFD على الساحة العالمية في العام 2016. تتخذ من المملكة المتحدة مقرًا لها، وتملك تراخيص من أبرز الهيئات الرقابية العالمية، مثل FCA وASIC.  وتعمل الشركة في إطار توجيهات MiFID.

توفر لعملائها منصات تداول متنوعة، بما فيها منصتها الويب الخاصة بها، ومنصة MT4 المعترف الشهيرة، إضافة إلى تطبيق التداول عبر الهواتف المحمولة. كما يتاح للعملاء دمج واجهة التداول من TradingView مع واجهة الويب الخاصة بالشركة لتعزيز تجربتهم التجارية.

الشركة توفر خدمة التداول على أكثر من 6,100 أصل مالي في أسواق متعددة، تشمل الفوركس، الأسهم، المؤشرات، السلع، والعملات المشفرة. يُمكن للمتداولين المضاربة على أكثر من 135 زوج عملات، وأكثر من 45 سلعة، وأكثر من 5000 سهم، وأكثر من 100 ETF، وأكثر من 25 مؤشر، و450+ عملة مشفرة في Capital.com.

إجراءات التسجيل لدى الشركة بسيطة، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول بعض الشيء مقارنةً ببعض شركات الوساطة الأخرى في السوق. يُطلب من العملاء التحقق من حساباتهم قبل إمكانية إضافة الأموال والتداول. ورغم أن الشركة تقدم حسابًا قياسيًا لجميع المتداولين، فإنه يُمكن لأولئك الذين يستوفون متطلبات هيئة ESMA أن يتقدموا للحصول على حساب محترف. تقبل الشركة عملاء من معظم دول العالم، باستثناء بعض الحالات الناتجة عن الموانع القانونية.

بالنسبة لتمويل الحسابات، تسمح الشركة لعملائها باستخدام بطاقات الخصم، بطاقات الائتمان، والتحويلات المصرفية، مع العلم أن خيارات الدفع قد لا تكون مرنة كتلك المقدمة من قِبل المنافسين. تحتفظ الشركة بأموال العملاء في حسابات معزولة، ببنوك استثمارية رفيعة المستوى، ولضمان الأمان، تُطبق الشركة بروتوكولات متقدمة، مثل التشفير بتقنية SSL والتحقق المزدوج، لحماية بيانات المستثمرين من أي محاولات اختراق.

تحمي الشركة حسابات العملاء من الأرصدة السلبية، وتقدم أدوات متقدمة لإدارة المخاطر مثل “الوقف المضمون” لمساعدة المتداولين في التعامل مع تقلبات السوق والانزلاق. تبدو الموارد التعليمية والبحثية المتاحة على مستوى يتوافق مع المعايير. الإضافة إلى قسم الإجابات المفصلة على من الأسئلة الشائعة للرد على استفسارات العملاء، فإن دعم العملاء بعدد من اللغات متوفر على مدار الساعة في Capital.com.

في هذه المراجعة، سنتناول بشكل مُفصل تراخي الشركة، وإجراءات الأمان، والمنصات المتاحة، والأصول المالية، وأنواع الحسابات، والرسوم والعمولات، وكذلك دعم العملاء. وسنقدم لكم نظرة على عملية التسجيل خطوة بخطوة، إلى جانب تجارب العملاء وتعليقاتهم حول الشركة.

التراخيص

تمتلك Capital.com تراخيص متعددة في جميع أنحاء العالم. في المملكة المتحدة، الشركة مسجّلة ومرخّصة بالكامل من قبل هيئة السلوك المالي (FCA).

كما أنها تملك تراخيص من الهيئات الرقابية التالية:

مسجّلة Capital.com Australia Pty Ltd في أستراليا. وتعمل تحت رقابة هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC).

رقم التصريح: AFSL 513393

Capital.com SV Investments Limited في قبرص. مرخصة من قبل الهيئة القبرصية للأوراق المالية والبورصات (CySEC).

رقم الرخصة: 319/17

رقم التسجيل: HE 354252

Capital.com Stock and CFD Investing Ltd في جمهورية سيشيل. مرخصة من قبل هيئة الخدمات المالية (FSA) تحت رقم الرخصة: SD101

Capital.com Bel CJSC في بيلاروس. وتعمل الشركة تحت إشراف البنك الوطني لجمهورية بيلاروس (NBRB) وتقع في 220030، مينسك، شارع Internatsionalnaya، 36/1، المكتب 823.

رقم التسجيل: 193225654

الدول المدعومة:

مقرها الرئيسي يقع في قبرص، ولكنها تعمل في جميع أنحاء العالم من خلال كياناتها وفروعها المرخصة. تقبل الشركة العملاء من المملكة المتحدة، وأوروبا وأجزاء أخرى من العالم، باستثناء بعض الدول لموانع قانونية مثل الولايات المتحدة.

الأصول المالية المتاحة للتداول

ليس لدى Capital.com محفظة واسعة من الأول المالية مثل شركات وساطة العقود مقابل الفروقات CFDs من المنافسة. ولكن، هناك أكثر من 6,100 من الأصول المالية المتاحة للتداول عبر الأسواق المالية المختلفة، والتي تشمل الأسهم، السلع، أزواج العملات، المؤشرات، صناديق الاستثمار المتداولة في البورصة والعملات الرقمية.

العملات الرقمية المشفرة

تقدم Capital.com العملات الرقمية كواحدة من الأصول المالية المتداولة. لدى الشركة أكثر من 450 عقدًا مقابل الفروقات للعملات الرقمية، والتي تشمل BTC/USD, XRP/USD, DOGE/USD, ADA/USD وغيرها الكثير. على الرغم من ذلك، تعتبر العقود مقابل الفروقات للعملات الرقمية من المنتجات المالية المعقدة والمحفوفة بالمخاطر.

الأسهم

أكثر من 5,000 سهم حقيقي وعقد مقابل الفروقات متاحة من خلال الشركة. يمكن للعملاء شراء الأسهم الحقيقية أو التداول بها كعقود مقابل الفروقات في Capital.com. على عكس العقود مقابل الفروقات، يعني شراء “الأسهم الحقيقية” الحصول على حصة ملكية نسبية في الشركة. تسمح الشركة لعملائها في المملكة المتحدة وأوروبا بشراء الأسهم الحقيقية من البورصات المتعددة مثل بورصة لندن (LSE) وداو جونز (US30) ويورونكست Euronext (EU). بالإضافة إلى ذلك، يمكن لعملاء Capital.com أيضًا التداول بالأسهم عبر العقود مقابل الفروقات. هي تتطلب استثمار أقل مقارنةً بشراء الأسهم الحقيقية، وتسمح للمتداولين بالحصول على استثناء من الضريبة التي قد تدفع على الأسهم الحقيقية.

السلع

يتضمن التداول بالسلع شراء وبيع الموارد الأساسية مثل الذهب، والنفط، والكاكاو وغيرها. وهي تعرف باسم نواة الاقتصاد العالمي. تقدم الشركة أكثر من 45 سلعة.

المؤشرات

تعكس المؤشرات أداء قطاع معين من سوق الأسهم. يتم حسابه من أسعار مجموعة من الأسهم المختارة لكل مؤشر. يستخدم المستثمرون المؤشرات لوصف السوق ومقارنة العوائد على الاستثمارات المحددة. يمكنك التداول بأكثر من 25 مؤشرًا على Capital.com، ومن بينها US100, US30, DE40, J225, UK100, FR40, VIX وغيرها الكثير.

الفوركس

أزواج العملات متاحة أيضًا على Capital.com. يمكنك التداول بالأزواج الرئيسية والثانوية والنادرة على الشركة. هناك أكثر من 135 زوجًا من العملات، ومن بينها EUR/USD, GBP/USD, AUD/USD, USD/CAD, EUR/JPY, GBP/JPY وغيرها.

صناديق الاستثمار المتداولة في البورصة ETFs

تقدم الشركة أيضًا أكثر من 100 من صناديق الاستثمار المتداولة في البورصة ETFs التي يمكنك التداول عليها عبر العقود مقابل الفروقات CFDs. ومن بينها صندوق Energy Select Sector SPDR (XLE)، Aberdeen Standard Physical Platinum Shares ETF (PPLT)، Direxion Daily Small Cap Bull 3X Shares (TNA)، Invesco Solar ETF (TAN) وغيرها الكثير.

السبريد

السبريد هو الفرق بين السعر البيع وسعر الشراء لأصل مالي. الشركة تقدم سبريد ضيق عند المقارنة مع شركات وساطة الفوركس الأخرى.

الرافعة المالية

بالنسبة للعملاء في أوروبا والمملكة المتحدة، الرافعة المالية القصوى هي حتى 1:30 على أزواج العملات الرئيسية، بينما يمكن التداول بالأزواج غير الرئيسية، والذهب، والمؤشرات الرئيسية برافعة مالية تصل إلى 1:20. يمكن للعملاء التداول بالسلع الأخرى والمؤشرات الثانوية باستخدام رافعة مالية تصل إلى 1:10. الرافعة المالية لتداول الأسهم والعملات الرقمية بالنسبة للعملاء في أوروبا والمملكة المتحدة هي حتى 1:5 و1:2، على التوالي.

تداول العقود مقابل الفروقات CFDs للعملات الرقمية غير متاحة في المملكة المتحدة بسبب قيود الهيئة البريطانية للأسواق المالية على العملات الرقمية.

يمكن للعملاء خارج أوروبا والمملكة المتحدة استعمال رافعة مالية تصل إلى 1:100. يرجى العلم أن مرونة التداول الخاصة بك تعتمد على رصيد حسابك. الرافعة المالية القصوى المتاحة للعملاء في آسيا وأفريقيا هي 1:100 لتداول العملات، والسلع، والمؤشرات، والعقود مقابل الفروقات للعملات الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمتداولين التجزئة التداول بالأسهم برافعة مالية تصل إلى 1:20.

فيما يلي جدول السبريد والرافعة المالية للأزواج الرئيسية، والثانوية، والغريبة من العملات؛ والسلع. من الجدير بالذكر أن الجدول للأزواج الثانوية والغريبة لا يعكس جميع الأزواج المتاحة. يجب عليك التحقق من كامل لأزواج العملات على الموقع الرسمي للشركة.

الرسوم والعمولات

عند التداول باستخدام العقود مقابل الفروقات CFDs مع Capital.com، فإن عليك دفع مجموعة من التكاليف، سواء كانت مرتبطة بالتداول أو والتكاليف الأخرى غير المرتبطة بالتداول. تضع الشركة رسومها وعمولاتها بمعايير الصناعة المتعارف عليها. ولكن، قد تتغير القيمة الكلية لهذه التكاليف حسب الأصول المالية التي تُداولها والكيان القانوني الذي تختار التعامل معه.

رسوم التداول

السبريد

تقدم شركة الوساطة سبريد ضيق لعملائها. يتيح للمتداولين التجزئة والمحترفين الاستفادة من خيار حساب عالمي. يبدأ السبريد الخاصة بالحساب التجزئة من 0.6 نقطة على أزواج العملات مثل EUR/USD، في حين يبدأ سبريد المؤشرات مثل UK100 من 0.9 نقطة.

العمولة

لا تفرض Capital.com أي عمولة على تداول العملات، المؤشرات أو CFDs للأسهم. بالإضافة إلى ذلك، لا يلزم دفع أي عمولة للوصول إلى الأسعار الحقيقية في الوقت الفعلي، أو الرسوم البيانية المتحركة، أو المؤشرات التقنية، أو الموارد التعليمية.

رسوم فائدة التبييت أو السواب

يدفع العملاء تكاليف فائدة سلبية أو إيجابية على الصفقات التي تظل مفتوحة ليلًا وتسمى فائدة التبييت. على سبيل المثال، تطبق الشركة وساطة رسوم ليلية بنسبة -0.00060% على صفقات شراء EUR/USD و-00031% على صفقات البيع.

رسوم غير متعلقة بالتداول

لا توجد رسوم على الإيداعات والسحب، ولكن شركة الوساطة يحتسب رسوم تحويل العملات. شركة الوساطة لا تفرض أي رسوم على الحسابات الخاملة. كما لا توجد رسوم إدارة الحساب أيضًا.

رسوم تحويل العملات

تقوم Capital.com بتحويل جميع العملات الأجنبية التي لا تدعمها وسيلة الدفع المختارة. على سبيل المثال، إذا كانت وسيلة الدفع الخاصة بك تقبل الدولار الأمريكي فقط وكانت العملة المحلية الخاصة بك هي اليورو، ستقوم الشركة بتنفيذ التحويل.

رسوم الخمول

لا تفرض الشركة أية رسوم على الحسابات الخاملة لفترة زمنية محددة. وهذا يعني أن الوقوف عن التداول مع Capital.com لن يكلفك أية رسوم إضافية، وذلك يُعد ميزة بارزة مقارنةً ببعض شركات الوساطة الأخرى.

منصات التداول

توفر Capital.com لعملائها ثلاث منصات تداول، بما في ذلك منصة سطح المكتب، ومنصة التداول MetaTrader 4، وتطبيق التداول المصمم خصيصًا من الشركة والمعروف بقدراته في الرسوم البيانية القوية.. سنراجع بالتفصيل في هذا القسم منصات التداول هذه:

1. منصة التداول سطح المكتب
2. منصة التداول المحمول

منصة التداول على الحاسوب

تأتي منصة التداول على الحاسوب بواجهة سهلة الاستخدام. تحتاج المنصة المصممة بشكل أنيق إلى مصادقة ثنائية لتسجيل الدخول. على الرغم من وجود خيارات محدودة للتخصيص، فإن ميزة التنبيه عند تغير الأسعار غير متاحة.

أداة البحث سهلة الاستخدام

يمكن العثور على الأصل المالي المفضل والوصول إلى تقرير المحفظة مباشرة من لوحة التحكم. هناك فئات محددة مسبقًا يمكنك من خلالها إجراء البحث (على سبيل المثال، الأسهم البريطانية، المواد الأولية، والمؤشرات).

كيفية فتح حساب والتداول على منصة Capital.com عبر الحاسوب؟

• أدخل إلى موقعcom وانقر على زر “تداول الآن” الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة الرئيسية.
  
• أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور وانقر على إنشاء حساب. قم بزيارة موقعcom وانقر على زر “تداول الآن” الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة الرئيسية.
  
• أدخل تفاصيل معلومات الشخصية، مثل اسمك، تاريخ ميلادك، وعنوان الإقامة. كما يجب التحقق من رقم هاتفك.
  
• اقرأ الشروط والأحكام ووافق عليها.
  
• انتقل إلى خيار “الأموال” واختر وسيلة الدفع التي تريد، مثل بطاقة الخصم، بطاقة الائتمان، التحويلات البنكية، Skrill، Neteller وغيرها.
  
• املأ معلومات الدفع ووافق على المعاملة لتحويل الأموال إلى حسابك.
• انتقل إلى زر “تداول” في لوحة التنقل الجانبية وابحث عن الأصول المالية التي ترغب بالتداول بها باستخدام خاصية البحث.
• بعد تحديد خصائص الصفقة، انقر على زر الشراء أو البيع لفتحها.
  

منصة التداول عبر الهاتف

تقدم الشركة تطبيقًا سهل الاستخدام للتداول عبر الهاتف المحمول لعملائها. تم تصميم التطبيق بشكل متقن ويتضمن ميزة التنبيه عن الأسعار التي تجعله جذابًا للغاية. يحتوي التطبيق على معظم الميزات المتوفرة في منصات التداول عبر الحاسوب، ولكن هناك بعض القيود. على سبيل المثال، قد يكون تحليل الفني مزعجًا بسبب الشاشة الصغيرة.

تدعم منصة التداول عبر الهاتف المحمول العديد من اللغات بالمقارنة مع منصة التداول عبر الحاسوب. يمكن للعملاء البحث عن الأصول المالية المفضلة لديهم باستخدام فئات محددة مسبقًا، بما في ذلك الأكثر تقلبًا والأكثر صعود/هبوط. بالإضافة إلى ذلك، يتيح التداول بنقرة واحدة على مدار الساعة التي تجربة تداول مذهلة للعملاء.

كيفية فتح حساب والتداول بعقود مقابل الفروقات CFDs مع Capital.com على تطبيق التداول عبر الهاتف؟

تقدم الشركة تطبيقًا خاصًا للتداول عبر الهاتف المحمول لتسهيل العمليات للعملاء. دعنا نوضح لك كيفية فتح حساب والتداول بعقود مقابل الفروقات CFDs باستخدام تطبيق التداول عبر الهاتف المحمول.

• نزّل التطبيق متجر التطبيقات Google Play Store أو App Store.
• افتح التطبيق على جهازك المحمول وانتقل إلى صفحة التسجيل.

• أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وبإمكانك أيضًا استخدام حسابك Gmail أو Facebook أو

• اختر بلد إقامتك وأكّد جنسيتك.

• أدخل اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان إقامتك وأكّد رقم هاتفك.

• اطّلع على شروط الاستخدام وقبّلها للوصول إلى لوحة التحكم للتداول عبر الهاتف المحمول.

• أضف الأموال إلى حسابك باستخدام الخيارات المتاحة، مثل بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم، أو التحويل البنكي. لتوضيح الإجراء، سنستخدم بطاقة الخصم لتمويل الحساب. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك التحقق من هويتك قبل إضافة الأموال إلى حسابك.

• قدّم المستندات المطلوبة للتحقق من حسابك، مثل نسخة من بطاقة الهوية الوطنية أو رخصة القيادة أو جواز السفر. كما ستحتاج الشركة إلى كشف حساب بنكي أو فاتورة مرافق للتحقق من عنوان إقامتك. بعد التحقق الناجح، يمكنك متابعة إضافة الأموال إلى حسابك.

• حدد المبلغ الذي ترغب في إيداعه من القيم المحددة مسبقًا أو أدخل المبلغ يدويًا.
  
• أدخل تفاصيل بطاقتك، بما في ذلك اسمك وأرقام البطاقة ورمز الأمان المؤلف من ثلاثة أرقام، ثم قم بتأكيد العملية. يمكنك العثور على رمز الأمان على الجانب الخلفي للبطاقة.
• ادخل إلى لوحة التحكم للتداول عبر الهاتف المحمول وانقر على زر البحث.

• اختر الأصول المالية التي ترغب في التداول بها من الفئات المحددة مسبقًا أو ابحث عنها يدويا، مثل الذهب GOLD.

• حدد معلومات الصفقة مثل حجم الصفقة/ وانقر على زر الشراء أو البيع لفتحها.

أنواع الحسابات

سابقًا، كانت الشركة تقدم ثلاثة أنواع من الحسابات: الحساب القياسي، الحساب المتقدم، والحساب الرئيسي. ولكن، يبدو أن الشركة قد قلصت الاختيار إلى حسابين فقط هما: الحساب التجزئة والحساب المحترف، وذلك عقب إدخال مجموعة جديدة من القوانين من قِبل هيئة الأوراق المالية والأسواق الأوروبية (ESMA). على الرغم من ذلك، تستمر Capital.com في تقديم جميع أنواع الحسابات المذكورة أعلاه، وعلى رغم ذلك، لا تقدم أي معلومات ذات صلة أو صفحة مقارنة للحسابات على الموقع الرسمي للشركة.

حساب التجزئة

عندما يقوم العميل بالتسجيل لديها، يتم تسجيله تلقائياً تحت حساب التجزئة. يتوفر جميع الأصول المالية المتاحة للتداول على الحساب التجزئة، مع وجود حد أدنى للإيداع قدره 20 دولار أو ما يعادله بالنسبة للعملاء الأوروبيين وغير الأوروبيين. يمكن استخدام الرافعة المالية في التداول ويمكن للعملاء الوصول إلى حماية ضد الرصيد السلبي في هذا النوع من الحساب.

حساب المحترفين

حيث يجب على المتداولين تحقيق المعايير المحددة من قِبل ESMA ليصبحوا عملاء محترفين، تقوم الشركة بتسجيل الجميع أولاً تحت حساب التجزئة. بعد ذلك، يُطلب منهم تقديم وثائق إضافية ومراجعة طلب العميل لتحديد ما إذا كان يمكنهم بالانتقال إلى حساب المحترفين أم لا. وفي حال الموافقة، يُمكن للمستخدمين استخدام رافعة مالية أعلى على حساب المحترفين.

طرق الدفع

في Capital.com، لا يتم فرض أي رسوم على عمليات الإيداع والسحب، وهناك العديد من الخيارات المتاحة للعملاء.

طرق الإيداع

يُمكن للعملاء تمويل حساباتهم باستخدام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم، التحويلات المصرفية، Neteller، Skrill، Paypal، UnionPay، وWorldPay. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر طرق الدفع الإضافية مثل RBS وGiroPay وiDeal وTrustly وPrzelewy24 وMultibanco وQiwi وWebMoney وSofort والخدمات المصرفية عبر الإنترنت في آسيا.

يمكن استخدام العملات التالية فقط لتمويل الحساب: الدولار الأمريكي (USD) والجنيه الإسترليني (GBP) واليورو (EUR) والدولار الأسترالي (AUD). يكون الحد الأدنى للإيداع هو 20 دولار لجميع طرق الدفع، باستثناء التحويل المصرفي، الذي يبلغ الحد الأدنى له 250 دولار (أو ما يعادله بالعملة المستخدمة في حساب التداول).

لا يتحمل العملاء أي رسوم لتحويل العملات طالما قاموا بتمويل حسابهم بالعملة الأساسية للحساب. وعند إجراء الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، يتم معالجته على الفور، بينما قد تستغرق التحويلات المصرفية عدة أيام عمل للانتهاء منها. ومن الجدير بالذكر أنه يُسمح لك فقط بإيداع الأموال من الحسابات الشخصية باسمك.

طرق السحب

لا يوجد حد أدنى محدد لمبلغ السحب عند استخدام بطاقات الدفع. بالإمكان للعملاء سحب أي مبلغ يرونه مناسبًا. ومع ذلك، لا تُعالج الشركة طلبات السحب التي تقل قيمتها عن 10 دولارات أو ما يعادلها للتحويلات المصرفية. يجب على العملاء الذين لديهم رصيد إجمالي بقيمة 50 دولار أو أكثر أن يقوموا بسحب المبلغ بالكامل.

كيفية سحب الأموال من Capital.com؟

يُمكنك طلب السحب باتباع الخطوات التالية:

• ادخل إلى حسابك وانتقل إلى علامة التبويب “الإعدادات”.
• انقر على خيار “حسابي” ومن ثم اضغط على زر “السحب”.
• اختر طريقة الدفع التي تريد (التي استخدمتها للإيداع سابقًا).
• أدخل المبلغ المراد سحبه وانقر على زر “تأكيد”.

يُرجى ملاحظة أن الشركة تعالج طلبات السحب بنفس طرق الدفع المستخدمة للإيداع. وفي حالة عدم إمكانية ذلك لأي سبب، تقوم الشركة بإرسال الأموال عبر التحويلات المصرفية.

التعليم

توفر شركة الوساطة موارد تعليمية متنوعة، تشمل المحتوى المكتوب، ودروس الفيديو التعليمية وبرنامج تعليمي مفصل. تم تقسيم الدروس إلى 28 درسًا موزعة على خمس دورات متميزة، تليها امتحان نهائي مصمم لتقييم تطور العملاء ومستوى معرفتهم المالية.

الجدير بالذكر أن هناك مجموعة واسعة من دروس الفيديو التعليمية تشمل 72 فيديو تم تحميلها على قناة الشركة على يوتيوب. وبالإضافة إلى ذلك، المحتوى المكتوب الذي يغطي جوانب متعددة من تقنيات التداول وعلم النفس مثير للإعجاب.

فيما يتعلق بفعالية المحتوى المكتوب، هناك بعض المقالات التي تتناول المزيد من التفاصيل. على سبيل المثال، تأتي هذه المقالات مع تعريفات وتوضيحات لمصطلحات مختلفة، مما يسهل على المبتدئين التكيف. ومع ذلك، كان من الممكن أن يكون برنامج الدرس أكثر فعالية لو كان يحتوي على مزيد من المحتوى وخيار تنظيمه وفقًا لدرجة خبرة المستخدم.

Investmate

تُعَدّ “Investmate” ميزة أخرى مثيرة، وهي متاحة تحت علامة التبويب التعليمية. يتبع نمط الألعاب، مما يتيح للعملاء التعلم تدريجيًا وقياس تقدمهم. نعتقد أنه تطبيق موبايل رائع يركز على التعليم كأحد أهدافه الرئيسية، ويحافظ على تصنيف عالٍ من حيث سهولة الاستخدام والتجربة الإيجابية التي يقدمها لمستخدميه.

بشكل عام، العرض التعليمي الشامل الذي يقدمه Capital.com يعادل ما تقدمه أفضل شركات الوساطة في هذا القطاع.

دعم العملاء

تقدم الشركة دعمًا للعملاء بلغات متعددة على مدار الساعة. يمكن للعملاء الوصول إلى الشركة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. كما تتوفر قسم مخصص للأسئلة المتداولة لمساعدة العملاء في العثور على حلول لاستفساراتهم العامة بنفسهم.

على الرغم من أن الاتصال بدعم العملاء عبر الهاتف قد يأخذ وقتًا طويلاً، إلا أن الشركة ترد فورًا على استفساراتك ومخاوفك عبر الدردشة المباشرة.

من الجدير بالذكر أنك يمكنك أيضًا التواصل مع شركة الوساطة باستخدام مجموعة متنوعة من القنوات الإضافية، بما في ذلك واتساب، وفيسبوك ماسنجر، وتليجرام، وفايبر. دعم البريد الإلكتروني فعال للغاية؛ تلقينا ردودًا حتى على الأسئلة المفصلة في غضون يوم. وبالإضافة إلى ذلك، نقدر الشركة على إرسال صفحات الأسئلة المتداولة ذات الصلة عبر البريد الإلكتروني.

توفير المساعدة عبر الهاتف هو المجال الذي يمكن تطويره. على سبيل المثال، عندما اتصلنا بشركة الوساطة للحديث مع وكيل، طلبت منا الشركة الاتصال بالمساعدة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة لأن موظفي الدعم المباشر غير متاحين للرد على مكالمتنا. يمكنك استخدام المعلومات التالية للتواصل مع الشركة:

المكتب العالمي – المملكة المتحدة

الهاتف: اتصل على +44 20 8089 7893

البريد الإلكتروني:  support@capital.com

المكتب الإقليمي – أستراليا

الهاتف: (03) 8347 6353

البريد الإلكتروني:  support.au@capital.com

المراجعات

ماذا يقول مستخدمو Reddit عن Capital.com

يبدو أن العملاء لديهم آراء متباينة بشأن إمكانية التداول مع Capital.com. بينما أعرب بعض المستخدمين عن رضاهم حول هيكل التسعير وسياسة تنفيذ الصفقات في الشركة، عبر آخرون عن عدم رضاهم حول كون الشركة شركة وساطة خالصة للعقود مقابل الفروقات CFDs.

وكان هناك عدد قليل من المستثمرين يشكون من سياسة السلوك السيئة لدى الشركة خلال عملية السحب. من الجدير بالذكر أن مجتمع Reddit كان أقل اهتمامًا بشأن شرعية الشركة، معتقدين أنها شركة وساطة مرخّصة عالميا.

ماذا يقول مستخدمو Quora عن Capital.com

مقارنةً بردود الفعل من عملاء Reddit، يبدو أن مجتمع Quora كان أكثر رضاً عن الشركة. أثنى العملاء على الإطار التنظيمي القوي للشركة، واختيار المؤشرات المتاحة للتداول، ووجود التأمين ضد الأخطاء والإغفال للعملاء الأوروبيين.

وجدنا أيضًا تدوينة لعميل غير راضٍ يشكو من عملية السحب في الشركة. رغم أننا لم نجد الكثير من الشكاوى حول هذا الموضوع، لا يزال عليك الحذر عند التسجيل مع الشركة نظرًا لتعبير بعض العملاء على Reddit عن قلقهم بشأن كفاءة عملية السحب لدى الشركة.

مراجعات مستخدمي TrustPilot عن Capital.com

مع تقييم 4.3 نجوم على Trustpilot، تمكنت Capital.com من تأمين مكانتها بين شركات الوساطة ذات التقييم العالي. أغلب العملاء قدموا تقييمات ممتازة للدعم الفني المتميز الذي تقدمه الشركة. وفقًا لأحدهم، حقق أرباح بفضل المواد التعليمية المتاحة في Capital.com.

وبالإضافة إلى ذلك، بدا أن العملاء يثنون على قابلية استخدام منصات التداول البديهية للشركة الوسيطة، مدعين أنها تبسط التداول في Capital.com. لا يُنسى أن بعض العملاء أبرزوا أيضًا القيود المتعلقة بوسائل الدفع المدعومة، ولكنهم بدوا راضين لكونهم كانوا عملاءً لـ Capital.com.

مراجعات مستخدمي ForexPeaceArmy عن Capital.com

يبدو أن أعضاء ForexPeaceArmy قد انقسموا إلى مجموعتين، واحدة مؤيدة للشركة والأخرى ضدها. تُشير السجلات إلى أن الشركة حصلت على تقييم 3/5 على ForexPeaceArmy. الفريق المؤيد أثنى على الشركة لمنصاتها السهلة والعروض المتنوعة والسبريد الضيق على العملات المشفرة.

من ناحية أخرى، أبرزت المجموعة المتحفظة قلقها من إجراءات التشغيل على المنصة. وفقًا لأحد الأعضاء، لم يتمكن من تحقق حسابه في البداية، ثم فرضت الشركة حدًا للإيداع على حسابه، والذي تم رفعه فيما بعد، مما تركه حائرًا حول سبب فعل شركة مُرخّصة لذلك. باختصار، يُظهر أن مجتمع FPA لديه أيضًا آراء متباينة بشأن التسجيل والتداول مع Capital.com.

هل Capital.com آمنة؟

نعم! تملك شركة الوساطة بتراخيص متعددة في عدة اختصاصات حول العالم؛ فـشركة Capital.com تخضع للتنظيم من قبل هيئة السلوك المالي (FCA) في المملكة المتحدة وكذلك من قبل هيئة الأوراق المالية والاستثمار (ASIC) في أستراليا. وتلتزم الشركة أيضًا بتوجيهات وكالات مكافحة غسل الأموال (AML).

هذا الإطار التنظيمي الصارم يجعلها تحتفظ بأموال العملاء في حسابات بنكية منفصلة، ويفضل أن تكون مع بنوك استثمارية من الطبقة العليا.

بينما تجعل الهيئات التنظيمية الشركة تحافظ على رأس مال كافي لتلبية أوامر العملاء على مدار الساعة، تتوفر أيضًا حماية من الرصيد السالب لمنع العملاء من خسارة أموال أكثر من المستثمرة. وتساعد خاصيتا خسائر التوقف المضمونة (GSLs) وخسائر التوقف المتحركة المستثمرين أيضًا على تقييد تعرضهم للمخاطر في سوق Capital.com الذي يتميز بتقلباته.

وبالإضافة إلى ذلك، تستخدم الشركة بروتوكولات أمان متقدمة مثل تشفير الويب (SSL) والمصادقة المكونة من خطوتين، لتأمين البيانات المالية والسرية للشركة وعملائها، ومنع المتسللين من الوصول إليها.

المنتجات والخدمات الأخرى

دمج API

تلتزم الشركة بتقديم أحدث التكنولوجيا والخدمات التي تسهل التفاعل مع المنصة وتحسين تجربة المستخدم. من خلال واجهة البرمجة التطبيقية (API)، يمكن للعملاء إدارة حساباتهم، والمشاركة في أنشطة التداول، ومراقبة الأسعار في الوقت الحقيقي، وتطوير تطبيقاتهم الخاصة مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان.

مكافآت الإحالة

تقدم الشركة مكافآت تصل إلى 250 دولارًا لكل ربع عند إحالة صديق أو فرد من العائلة للتسجيل معها. لإنشاء رابط إحالة، يمكن للعملاء النقر على زر “دعوة الأصدقاء” ضمن التطبيق، ثم إرسال رابط الإحالة إلى أصدقائهم عبر الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، أو أي وسيلة أخرى تفضلها. ولكن قبل المتابعة، يجب على العملاء التأكد من موافقة الأصدقاء على ذلك.

الخلاصة

تخضع Capital.com للرقابة من قبل هيئات متعددة وتتبع إرشادات وكالات مكافحة غسل الأموال. تطلب الشركة من عملائها التحقق من هويتهم قبل البدء في التداول. على الرغم من توافر خدمات الشركة عالميًا، إلا أنها لا تقبل العملاء من مناطق معينة.

تقدم الشركة تشكيلة متنوعة من الأصول المالية للتداول في أسواق مالية متعددة، وتوفر منصات تداول سهلة الاستخدام وبديهية عبر جميع القنوات، بما في ذلك الويب وسطح المكتب والهاتف المحمول.

الرسوم التداول التي تفرضها الشركة تنافسية، وهي لا تفرض أي تكاليف غير متعلقة بالتداول. تشمل وسائل الدفع المتاحة لتمويل الحساب بطاقات الخصم وبطاقات الائتمان وتحويلات البنوك.

وتحتفظ الشركة بالاستثمارات الخاصة بالعملاء في حسابات بنكية منفصلة. وفي حين أن حسابات العملاء محمية ضد الرصيد السالب، فإن ميزات إدارة المخاطر مثل GSLs تأتي بتكلفة إضافية في Capital.com. ويُمكن للعملاء الوصول إلى دعم العملاء متعدد اللغات في أي وقت.

وبناءً على ما تم ذكره، تبدو الشركة خيارًا تنافسيًا للتداول الأفراد أو المؤسسات. إلا أن العنصر الخطر المرتبط بتداول العملات في سوق تتسم بتقلباتها يجعلها ليست خيارًا مثاليًا من حيث الموثوقية والأمان والسلامة. وبالتالي، يجب على العملاء أن يبذلوا جهودًا للتحقق من مصداقية الشركة قبل التسجيل والاستثمار بتصرفهم الخاص مع أي جهة.